事務作業のロボット化

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この章は、製造業や物流ではない一般の会社の現場に、フィジカル AI を持ち込むための章です。総務・事務・情報システムの担当者が、押印、書類の仕分けと封入、来客の受付、備品の管理のように紙や物を扱う作業を前にして、何をロボットに任せられ、何を人に残すべきかを判断できるようになることを目的にします。画面の操作を自動化する RPA は対象にせず、物理的に手を動かす作業だけを扱います。

前提となる章見出しのリンクをコピー

第 2 章「対象の作業と導入計画」です。対象の選び方と、PoC から実機・運用へ進む順を先に読んでおくと、この章の「小さく始める」手順がどの段階に当たるかが分かります。第 2 章がまだ書けていない間は、第 1 章の節 1.1 にある「最初の一歩」で代わりになります。

節の読み方見出しのリンクをコピー

節 7.1 は全体像です。事務の作業が従来のロボットでは採算が合わなかった理由、任せやすさを見る四つの観点、作業を 1 つ選んで検査しながら広げる手順、よくある詰まりを扱います。最初に読む節です。

節 7.2 以降は、作業別の向き不向き、書類を扱う作業の設計、事務のロボットの運用を順に扱います。公的な資料で確かめられたものから加えます。

この章で扱わないこと見出しのリンクをコピー

押印の法的な位置づけと、電子署名・電子契約との関係は、公的な出典を確かめた後に別の節で扱います。この章は「決まった位置に押す」という動作の自動化だけを扱い、押してよいかの判断は人に残す前提で書いています。人と同じ場所で動く機械の安全と、産業用ロボットの法令・規格の扱いは第 6 章とし、監修者の確認を公開の条件にします。